เมื่อ AI ปลุกชีพคนรักที่จากไป เปิดโลก "Deathbots" เทคโนโลยีชวนอึ้งที่มาพร้อมคำถามทางจริยธรรม
หากคนที่คุณรักจากไปในวันพรุ่งนี้ คุณจะยังอยากพูดคุยกับพวกเขาอยู่ไหม? ไม่ใช่ผ่านความทรงจำหรือข้อความเก่าๆ แต่เป็นการคุยโต้ตอบจริงๆ ผ่านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เลียนแบบเสียงและนิสัยของพวกเขาได้
ธุรกิจ "ชีวิตหลังความตายดิจิทัล" กำลังมาแรง ปัจจุบัน เทคโนโลยีที่เรียกว่า "Deathbots" หรือแชทบอทคนตาย กำลังเป็นที่จับตามองในอุตสาหกรรม "ชีวิตหลังความตายดิจิทัล" (Digital Afterlife) ซึ่งมีมูลค่าสูงถึง 100,000 ล้านปอนด์ ระบบนี้ทำงานโดยการนำข้อมูลเก่าๆ เช่น ข้อความ อีเมล และบันทึกเสียงของผู้เสียชีวิต มาประมวลผลเพื่อให้ AI สามารถตอบโต้ได้ด้วยน้ำเสียงและสไตล์ของคนคนนั้น
สำหรับบางคน นี่คือหนทางเยียวยาจิตใจ เจมส์ วลาฮอส (James Vlahos) ให้สัมภาษณ์กับ BBC ว่าเขาได้บันทึกเสียงพ่อของเขาไว้ก่อนที่จะเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็ง เพื่อสร้างแชทบอทขึ้นมา แม้มันจะไม่สามารถลบความเจ็บปวดจากการสูญเสียได้ แต่มันช่วยให้เขารู้สึกว่าความทรงจำของพ่อนั้นยังคงมีชีวิตอยู่
ความจริงที่ "น่าทึ่งแต่ก็น่าขนลุก" ดร. เจนนี่ คิดด์ (Dr. Jenny Kidd) จากมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์ ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้และนิยามผลลัพธ์ว่า "น่าทึ่งและน่าขนลุกไปพร้อมๆ กัน" ทีมวิจัยได้ทดลองใช้แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ 4 แห่ง และพบว่าผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่น่าพอใจนักเนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค
ในการทดลองหนึ่ง ดร. คิดด์ ลองใช้ข้อมูลเสียงของตัวเองสร้างแชทบอทขึ้นมา แต่ผลลัพธ์กลับออกมาว่าเสียงนั้นไม่ได้เหมือนเธอเลย แถมยังฟังดูเหมือนคนออสเตรเลียเสียอย่างนั้น ซึ่งทำให้การโต้ตอบกับ "ตัวเองในเวอร์ชันดิจิทัล" กลายเป็นเรื่องแปลกประหลาดมากกว่าจะน่าประทับใจ
ข้อควรระวัง: AI ไม่ใช่ยาวิเศษสำหรับความเศร้า แม้เทคโนโลยีจะดูล้ำสมัย แต่ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่ามันอาจไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของการจัดการความโศกเศร้า กลุ่มสนับสนุนผู้สูญเสีย (Workplace Bereavement support group) ให้ความเห็นว่า บอทเหล่านี้ไม่สามารถ "เติบโตหรือปรับตัว" ได้เหมือนกับกระบวนการเยียวยาจิตใจของมนุษย์ มันอาจเป็นเพียงก้าวเล็กๆ แต่ไม่ควรเป็นที่พึ่งสุดท้าย เพราะความเศร้าต้องการความเข้าใจและการเชื่อมโยงกันระหว่างมนุษย์จริงๆ
นอกจากนี้ ยังมีความกังวลเรื่องจริยธรรม ดร. คิดด์ ชี้ว่า หากในอนาคต AI พัฒนาบุคลิกไปจนพูดในสิ่งที่เจ้าตัวไม่เคยพูด หรือแสดงทัศนคติที่ผิดเพี้ยนไปจากเดิม มันอาจจะไปบิดเบือนความทรงจำที่คนเป็นมีต่อผู้ตายได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ากังวลหากเทคโนโลยีนี้เริ่ม "มั่ว" ตัวตนของเราขึ้นมา
อนาคตของ Deathbots? แม้เทคโนโลยีจะพัฒนาขึ้น แต่ ดร. คิดด์ ยังคงสงสัยว่าตลาดนี้จะเติบโตได้จริงหรือไม่ เพราะมนุษย์เรามีพิธีกรรมและความเชื่อเกี่ยวกับความตายที่มั่นคงอยู่แล้ว และความพยายามทางเทคโนโลยีในด้านนี้ที่ผ่านๆ มาก็ยังไม่เปรี้ยงปร้างเท่าที่ควร
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น